Perguntas Frequentes
SOBRE OS PRODUTOS
Qual a diferença entre os tecidos das peças?
Trabalhamos com tecidos selecionados para diferentes necessidades. O Trilobal oferece brilho sofisticado, toque suave e média compressão. O Trilobal Fit é mais leve e fluido, com toque gelado. O Canelado tem textura em relevo e alta elasticidade. A Microfibra é macia, leve e com boa compressão. Cada peça possui as informações do tecido na aba "Composição" da página do produto.
As peças são transparentes?
Não. Todas as nossas peças possuem zero transparência. A maioria é toda forrada com o mesmo tecido, garantindo segurança e confiança em qualquer movimento, inclusive no agachamento.
Como escolher o tamanho ideal?
Consulte a tabela de medidas disponível na página de cada produto. Se ficar em dúvida entre dois tamanhos, entre em contato com nosso atendimento por WhatsApp ou e-mail que ajudamos você a escolher o tamanho perfeito.
As cores podem variar em relação ao site? Pequenas variações podem ocorrer devido a diferenças de brilho, resolução e configuração de tela do seu dispositivo. Buscamos sempre fotografar nossas peças da forma mais fiel possível.
As peças desbotam? Nossos tecidos são resistentes ao desbotamento quando seguidos os cuidados de lavagem recomendados. Lave à mão com água fria e sabão neutro, evite alvejante e seque à sombra.
COMPRA E PAGAMENTO
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (com opção de parcelamento), PIX, boleto bancário e outras formas disponíveis no nosso checkout seguro via Shopify.
O site é seguro?
Sim. Nossa loja utiliza a plataforma Shopify, referência mundial em e-commerce, com certificado SSL e criptografia de dados. Suas informações pessoais e de pagamento estão totalmente protegidas.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Compras no cartão de crédito podem ser parceladas. As condições de parcelamento são exibidas na página do produto e no checkout.
Como aplicar um cupom de desconto?
No momento de finalizar sua compra, insira o código do cupom no campo indicado no checkout. O desconto será aplicado automaticamente ao total do pedido.
ENTREGA
Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme sua região e a modalidade de frete selecionada.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
E se o produto não servir?
Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato com nosso atendimento por WhatsApp ou e-mail que orientamos todo o processo.
Como faço para trocar ou devolver?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai orientar o passo a passo para envio do produto de volta.
O produto precisa estar em quais condições para troca?
A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta original e na embalagem. Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta não serão aceitos para troca.
Quem paga o frete da troca?
Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por tamanho ou cor, o frete fica por conta do cliente.