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Última atualização: 8 de julho de 2026
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Sua dúvida, seu pedido ou sua reclamação são importantes pra nós. Você fala sempre com uma pessoa de verdade quando precisar, pronta pra resolver. Escolha o canal que for mais confortável pra você, abaixo estão todas as formas de nos encontrar, nosso horário de atendimento e o prazo em que você recebe a nossa resposta.
Atendemos dúvidas sobre produtos, pedidos, envio, troca, devolução, reembolso, além de pedidos de suspensão ou cancelamento de compra.
WhatsApp, nosso canal principal
O jeito mais rápido de falar com a gente é pelo WhatsApp. Clique no botão abaixo que a conversa já abre com uma mensagem pronta; é só nos contar o que você precisa.
Número: (31) 9909-7527
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Se a sua mensagem for sobre um pedido específico, inclua o número do pedidoassim conseguimos te ajudar mais rápido, sem rodadas extras de conversa.
Horário de atendimento
Nosso time atende de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Mensagens enviadas fora desse horário, em fins de semana ou feriados são respondidas no próximo dia útil, na ordem de chegada.
Tempo de resposta
Damos a primeira resposta a todas as mensagens em até 1 dia útil. Esse é o nosso compromisso de primeiro contato, e assim que recebemos a sua mensagem confirmamos o recebimento imediatamente pelo mesmo canal por onde você falou com a gente.
Alguns assuntos, como uma troca ou devolução, envolvem etapas de análise e logística. Nesses casos, o retorno com a autorização ou tratativa segue os prazos da nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso (em geral, até 2 dias úteis), sempre a partir daquele primeiro contato.
Nós nunca prometemos um prazo de resposta superior ao limite legal de 5 dias previsto para o atendimento eletrônico ao consumidor (Decreto 7.962/2013, art. 4º).
Formulário de contato
Se preferir, deixe sua mensagem por aqui que retornamos pelo canal informado. Para agilizar, preencha:
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- Número do pedido (se a sua mensagem for sobre uma compra)
- Mensagem
Assim que você enviar, confirmamos o recebimento imediatamente pelo mesmo canal, e o mesmo prazo de primeira resposta acima se aplica.
Ao enviar, você concorda com o tratamento dos seus dados para respondermos ao seu contato, conforme a nossa Política de Privacidade.
Dados da empresa
Somos uma loja real, com endereço e CNPJ. Aqui estão nossos dados de identificação:
- Razão social: VIVA FITNESS LTDA
- CNPJ: 63.217.684/0001-06
- Endereço: Alameda das Aroeiras, 333, Parque Residencial Vivendas, Lagoa Santa/MG, CEP 33239-334
Antes de falar com a gente, dê uma olhada no FAQ
Muitas dúvidas, sobre tamanhos, formas de pagamento, prazos de envio, trocas e devoluções, já têm resposta pronta na nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ). Vale a consulta rápida: às vezes você resolve na hora, sem precisar esperar. E, claro, se a sua dúvida não estiver lá, é só nos chamar por qualquer um dos canais acima.
Para condições completas, consulte também a Política de Envio e Entregaa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsoa Política de Privacidade e os Termos e Condições de Serviço.
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